Placetel / CTI – Computer Telephony Integration
Stärkere Kundenbeziehungen durch intelligente Telefonanlage direkt im ERP-System – effizient, transparent und integriert.
Von Click-to-Call bis Echtzeit-Kundendaten –
alle Funktionen im Überblick
Viele Unternehmen arbeiten heute in zwei getrennten Welten: Telefonie und ERP. Gespräche müssen nach jedem Anruf manuell dokumentiert werden, was wertvolle Zeit kostet. Gleichzeitig fehlen beim Eingang eines Anrufs oft die relevanten Kundendaten, sodass Mitarbeiter erst lange suchen müssen, bevor sie reagieren können. Dieser Medienbruch zwischen Telefonie und ERP-System führt zu unnötigen Verzögerungen und erschwert effiziente Abläufe im Alltag.
Mit der CTI (Computer Telephony Integration) -Integration für Haufe X360 in Kombination mit Placetel integrieren Sie Ihre Telefonanlage direkt in Ihr ERP-System. Placetel stellt dabei die moderne Cloud-Telefonie bereit, während Haufe X360 alle relevanten Kunden- und Geschäftsdaten verwaltet. So haben Ihre Mitarbeiter während jedes Anrufs sofort alle wichtigen Informationen im Blick – effizient, transparent und nahtlos.
PREIS
7,90€ – Betrag netto | Schnittstelle – pro User
Anruf starten
Ein Klick auf das Telefonsymbol genügt, um direkt aus Haufe X360 einen Anruf zu tätigen.
Anruf als Aktivität einlesen
Alle Anrufe werden automatisch als Aktivität beim jeweiligen Geschäftspartner protokolliert.
Geschäftspartner und Kontakte übertragen
Definierte Geschäftspartner sowie beliebige Kontakte können in das Telefonbuch der Telefonanlage übertragen bzw. exportiert werden.
Anrufer anzeigen
Eingehende Anrufe werden sofort erkannt, Geschäftspartner und Kontaktinformationen erscheinen automatisch.
Vorteile für Ihr Unternehmen durch CTI-Integration
Steigern Sie Produktivität und Kundenzufriedenheit – mit Ihrer Telefonanlage direkt im ERP-System integriert.
Produktiver arbeiten
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Weniger manuelle Eingaben, mehr Fokus auf Kundenbeziehung
Alles im Blick
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Jede Kommunikation wird automatisch im ERP System erfasst.
Schneller reagieren
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Mitarbeiter erkennen sofort, wer anruft.
Testen Sie jetzt die CTI-Integration für Haufe X360!
Mit der CTI-Integration von Haufe X360 und Placetel verbinden Sie moderne Cloud-Telefonie direkt mit Ihrem ERP-System. So vermeiden Sie Medienbrüche, sparen wertvolle Zeit und schaffen maximale Transparenz im Kundenkontakt – für spürbar effizientere Abläufe.
Häufige Fragen zu CTI Intergration:
Was ist die CTI-Integration?
Die CTI-Integration (Computer Telephony Integration) verbindet Ihre Telefonanlage – über Placetel – direkt mit dem ERP-System Haufe X360. Dadurch können Sie Anrufe per Klick aus Haufe X360 starten, eingehende Anrufe inklusive Kundendaten sofort erkennen und alle Gespräche automatisch im System dokumentieren. Geschäftspartner und Kontakte lassen sich zudem ins Telefonbuch der Telefonanlage exportieren.
Das Ergebnis: weniger manuelle Eingaben, mehr Transparenz und eine schnellere Reaktionsfähigkeit im Kundenkontakt. So vermeiden Sie Medienbrüche zwischen Telefonie und ERP, steigern die Produktivität und verbessern die Kundenzufriedenheit.
Wie funktioniert die CTI-Integration für Haufe X360?
Die Integration verbindet das Telefonsystem Placetel direkt mit Haufe X360. Dadurch können Anrufe direkt aus dem ERP gestartet werden (Click-to-Call), eingehende Gespräche lösen automatisch eine Anzeige der Kundendaten aus, und alle Telefonate werden ohne zusätzlichen Aufwand als Aktivitäten im System protokolliert. Zusätzlich werden die Kontakte aus Haufe X360 automatisch in das Placetel-Telefonbuch übertragen.
Wie aufwendig ist die Einrichtung?
Die Einrichtung ist unkompliziert und in wenigen Stunden möglich. Auf Wunsch unterstützen wir Sie beim Setup und bieten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung sowie persönlichen Support.
Wie funktioniert die Nutzung der CTI-Integration in Unternehmen mit mehreren Niederlassungen?
Ja, die Integration unterstützt auch Unternehmen mit mehreren Standorten. Dadurch können Telefonie und ERP-Daten zentral verwaltet werden.
Was ist Placetel?
Placetel ist eine moderne Telefonanlage aus der Cloud. Unternehmen können damit einfach übers Internet telefonieren, Videokonferenzen durchführen und ihre Kommunikation flexibel steuern – ohne eigene Hardware und mit hohen Sicherheitsstandards.
Wie integriert sich Placetel mit Haufe X360?
Die CTI-Integration verbindet Placetel direkt mit Haufe X360. Dadurch können Anrufe im ERP gestartet werden, eingehende Gespräche zeigen automatisch die passenden Kundendaten an und alle Telefonate werden im System dokumentiert.
Welche Vorteile bietet die Nutzung von Placetel in Verbindung mit Haufe X360?
Mit der Kombination aus Placetel und Haufe X360 sparen Mitarbeiter Zeit, weil alle Anrufe automatisch erfasst werden. Kundendaten sind sofort verfügbar, Abläufe werden effizienter und die Servicequalität steigt.