Computer Telephony Integration
CTI-Integration: Placetel-Telefonanlage direkt in Haufe X360
Stärkere Kundenbeziehungen durch intelligente Telefonie im ERP-System: Anrufe per Klick starten, Anrufer sofort erkennen, jedes Gespräch automatisch dokumentieren.
- Click-to-Call aus Haufe X360
- Einrichtung in wenigen Stunden
- 7,90 Euro netto pro User
Kurz gesagt: Was ist die CTI-Integration?
CTI steht für Computer Telephony Integration. Die CTI-Integration von NEX.GO 360 verbindet die Cloud-Telefonanlage Placetel direkt mit Haufe X360. Mitarbeitende starten Anrufe per Klick aus dem ERP, sehen bei eingehenden Anrufen sofort Geschäftspartner und Kontaktdaten, und jedes Gespräch wird automatisch als Aktivität protokolliert. Kontakte aus Haufe X360 landen im Placetel-Telefonbuch.
Ausgangslage
Von Click-to-Call bis Echtzeit-Kundendaten
Viele Unternehmen arbeiten in zwei getrennten Welten: Telefonie und ERP. Gespräche müssen nach jedem Anruf manuell dokumentiert werden, und beim Eingang eines Anrufs fehlen oft die relevanten Kundendaten. Dieser Medienbruch kostet Zeit und erschwert effiziente Abläufe.
Mit der CTI-Integration für Haufe X360 in Kombination mit Placetel integrieren Sie Ihre Telefonanlage direkt in Ihr ERP-System. Placetel stellt die Cloud-Telefonie bereit, Haufe X360 verwaltet alle Kunden- und Geschäftsdaten. So haben Ihre Mitarbeitenden während jedes Anrufs sofort alle wichtigen Informationen im Blick.
Funktionen
Alle Funktionen im Überblick
Anruf starten
Ein Klick auf das Telefonsymbol genügt, um direkt aus Haufe X360 einen Anruf zu tätigen.
Anruf als Aktivität einlesen
Alle Anrufe werden automatisch als Aktivität beim jeweiligen Geschäftspartner protokolliert.
Geschäftspartner und Kontakte übertragen
Definierte Geschäftspartner sowie beliebige Kontakte werden in das Telefonbuch der Telefonanlage exportiert.
Anrufer anzeigen
Eingehende Anrufe werden sofort erkannt, Geschäftspartner und Kontaktinformationen erscheinen automatisch.
Vorteile für Ihr Unternehmen
Produktiver arbeiten
Weniger manuelle Eingaben, mehr Fokus auf die Kundenbeziehung.
Alles im Blick
Jede Kommunikation wird automatisch im ERP-System erfasst.
Schneller reagieren
Mitarbeitende erkennen sofort, wer anruft.
Einfach integrierbar
Nahtlos in Haufe X360 eingebunden, Einrichtung in wenigen Stunden.
Weitere Schnittstellen
Mehr Anbindungen für Haufe X360
Häufige Fragen
Fragen und Antworten zur CTI-Integration
Was ist die CTI-Integration?
CTI steht für Computer Telephony Integration. Die Integration verbindet Ihre Telefonanlage, über Placetel, direkt mit Haufe X360. Sie starten Anrufe per Klick aus dem ERP, erkennen eingehende Anrufe samt Kundendaten sofort und dokumentieren alle Gespräche automatisch im System.
Wie funktioniert die CTI-Integration für Haufe X360?
Placetel wird direkt mit Haufe X360 verbunden. Anrufe starten aus dem ERP (Click-to-Call), eingehende Gespräche zeigen automatisch die Kundendaten, alle Telefonate werden als Aktivitäten protokolliert. Kontakte aus Haufe X360 werden ins Placetel-Telefonbuch übertragen.
Wie aufwendig ist die Einrichtung?
Unkompliziert und in wenigen Stunden möglich. Auf Wunsch unterstützen wir beim Setup, mit Schritt-für-Schritt-Anleitung und persönlichem Support.
Funktioniert das auch mit mehreren Niederlassungen?
Ja. Die Integration unterstützt Unternehmen mit mehreren Standorten, Telefonie und ERP-Daten werden zentral verwaltet.
Was ist Placetel?
Placetel ist eine Telefonanlage aus der Cloud. Unternehmen telefonieren übers Internet, führen Videokonferenzen und steuern ihre Kommunikation flexibel, ohne eigene Hardware und mit hohen Sicherheitsstandards.
Was kostet die CTI-Integration?
7,90 Euro netto pro User für die Schnittstelle. Details und Laufzeit klären wir im Erstgespräch.
Bereit für den nächsten Schritt?
Buchen Sie ein kostenloses Erstgespräch. Wir zeigen Ihnen in 30 Minuten, wie NEX.GO 360 und Haufe X360 in Ihrem Unternehmen zusammenspielen.